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11/03/2011 21:15

ENCOMENDA EXTRAVIADA - COMO PROCEDER ? COMO RECEBER UMA GRANA DOS CORREIOS HEHE

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Scorpion771

Mensagens: 178
Cadastro: 12/02/2009

Nível 1

Caros colegas.

Estava estranhando o atraso dos correios em jogos que enviei desde o dia 28 e abri reclamação no site deles .
Hoje veio resposta que extraviaram , porém não estão considerando o valor declarado que mandei na encomenda. Abri novamente e reclamação e direcionei um mail à ouvidoria também solicitando ressarcimento do valor declarado + despesas postais.
Algum outro colega já teve problema parecido ? Como procedeu ?

Vinny



Caro Cliente: Em atenção a sua manifestação no sistema Fale Com os Correios informamos que o objeto reclamado não foi localizado no fluxo postal, sendo dado como EXTRAVIADO. Desta forma, em função da inconformidade, desencadeamos processo de indenização, que irá restituir AO REMETENTE OU DETENTOR DO CONTRATO COM OS CORREIOS os valores postais pagos acrescidos do seguro automático/valor declarado, no total de R$ 8,65. O crédito eletrônico será realizado em até 7 dias úteis, contados a partir desta data, em conta corrente de titularidade de V.Sa., OU, caso o objeto tenha sido postado em Contrato, ao Detentor do Contrato, desde que não ocorra inconsistência nos dados bancários informados. Paralelamente, continuamos realizando buscas em nossas Unidades, no intuito de localizar o objeto e, caso o mesmo seja recuperado, será entregue ao destinatário ou devolvido ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para que o valor pago, referente ao Seguro Automático/Valor Declarado, seja restituído por V.Sª aos Correios. Lamentamos os transtornos ocasionados e colocamo-nos à sua disposição.


Agradecemos seu contato.

Atenciosamente,

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios


Seu(s) questionamento(s) foi (foram):

Pedido de informação sobre objeto postado. Tipo objeto: Carta Registrada Nacional Motivo Solicitação: Destinatário não recebeu a correspondência Nome destinatário: XXXXXXXXXXXX Endereço destinatário: XXXXXXXXXXX CEP destinatário: 86039-XXX Número destinatário: XXXXComplemento destinatário: Bairro destinatário: XXXXXX Cidade destinatário: Londrina UF destinatário: PR País destinatário: BRASIL DDD destinatário: 12 Telefone destinatário: XXXXXX Número registro: RM254107147BR Cliente possui contrato: N Número do contrato: Peso (gramas): 155 Preço Postal: 6,00 Embalagem: envelope Agência Postagem: ACF CAMPEL PAPELARIA CAMPELO Local postagem: TAUBATE Data postagem: 28/02/2011 Valor Declarado: 100,00 Aviso recebimento: Não Conteúdo: dvd Observações: PRAZO DE ENTREGA NÃO CUMPRIDO ERA ATÉ 4 DIAS E AINDA NÃO CHEGOU NO CTE VILA MARIA CPF/CNPJ do Remetente: 093.092.668-48 Banco: 104 (CAIXA ECONOMICA FEDERAL) Agência: 2898 Conta: 15-6








Mensagem editada pelo usuário Scorpion771 em 19/04/2011 20:33.
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" Queria morrer dormindo igual meu avô.......................e não gritando desesperado igual aos passageiros do ônibus que ele dirigia "

Kasparhauser1833

Mensagens: 3073
Cadastro: 06/01/2011

Nível 3

Mensagem publicada em 11/03/2011 22:02
Se não resolverem em uma semana vai no Juizado Especial Cível da sua cidade.
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PSN ID: Kasparhauser1833


Jogos PS3:
Assassins Creed 1,2,BH e Rev
Red Dead Redemption,
Call of Duty MW2, BO e MW3
GT5,
PES 2012,
Uncharted 1,2 e 3
Mass Effect 2 e 3
Battlefield 3
GOW3
Modern Combat Domination.
Killzone 3

Scorpion771

Mensagens: 178
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Nível 1

Mensagem publicada em 12/03/2011 09:01
Tenho 3 encomendas que não foram entregues e pararam no CTE Vila Maria ( 1 já consideraram extraviada )
Alguém mais tem problemas parecidos ?

Vinny
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vscapiche

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Nível 2

Mensagem publicada em 12/03/2011 10:18
É a gangue da camisa amarela atacando, manchando a honra dos correios, tem muito ladrão lá dentro. Tinha um conhecido do meu irmão que era carteiro, bem o safado diz que qndo pegava envelopes com dinheiro dentro ele pegava, a outra parte não podia nem reclamar pq não é permitido mandar dinheiro em especia via correio, só vales postais, uma vez o sacana roubou um envelope com 2 000, por isso sempre tem que se enviar com seguro, é só 1% e a garantia de resarcimento, quero ver agora pra provar o que tinha dentro do envelope....
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Qualificações:
http://perfil.mercadolivre.com.br/VSCAPICHE
http://www.trocajogo.com.br/profile/vscapiche

Já negocie e recomendo:
adailtonbernardo
Calan
Shumma
thiago|scarface
afrtricolor
toadstooll
Simom XXX
met-reload
roniross
Carlaum_BR
moshe
SNAKE br
Denário
Cap Felix
Lady_kazinha
lsmonteiro
tiagoviolino
Japo199x
baga.bouvier
Hania
infernalbr
josuejj5
snorton
OLD MIKHAEL
YouKaiDAG
EasyName
Luyz
renanbianchi
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Papito 720

bruno max

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Nível 1

Mensagem publicada em 12/03/2011 11:24
se vc fez o seguro tem que receber o valor total seguro+postagem , eu já recebi algumas vezes tudo correto, abre reclamação na ouvidoria!

att
max

Scorpion771

Mensagens: 178
Cadastro: 12/02/2009

Nível 1

Mensagem publicada em 12/03/2011 18:31
Foi o que eu fiz , acionei a ouvidoria , pois segundo o mail enviariam apenas o valor da postagem + seguros DELES e não o meu valor declarado
Vou postar o seguimento da estória para servir de exemplo

Vinny
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lhvolso

Mensagens: 903
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Nível 1

Mensagem publicada em 14/03/2011 17:26
Estou com o mesmo problema.

Enviei alguns jogos no dia 28/02

Todos chegaram menos os que mandei pra Fortaleza/CE.

Os rastreios são:

RM291520406BR
RM291520485BR

Uma delas inclusive foi pra um amigo aqui do fórum mesmo.

Entrei em contato hoje com os correios pra saber o que aconteceu com minhas encomendas, nenhuma delas foi dada como extraviada AINDA.
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Sou LISTA VIP do fórum!
Confira aqui!


PSN ID: EliasM4luko

Minhas recomendações e recomendados:
Recomendações UOL - Perfil do Mercado Livre


Não sabe qual filme assistir? Acesse: www.recomendoestefilme.com.br

Scorpion771

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Nível 1

Mensagem publicada em 14/03/2011 21:04
Ihvolso

Os meus problemas foram remessas dos dias 28/02 ( 2 jogos ) e 02/03 ( 1 jogo ).
Aparecem como remetidos para CTE vila Maria e nada mais......
Jogos enviados antes e depois , chegaram normalmente
Abre reclamação contra eles , para que respondam por escrito se localizaram ou extraviou
Como não resolveram ( não querem pagar o valor do seguro ) , no mesmo link da resposta já abri ouvidoria também

Vinny

Segue link para abrir reclamação

http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/
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Scorpion771

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Mensagem publicada em 14/03/2011 21:17
Apesar dos correios não terem me ressarcido ainda , reenviei o jogo ao usuário que já teve o jogo extraviado ( consegui trocar um dos jogos com outro user que negociou comigo e que eu não tinha enviado ainda ).
Não deixei os meus problemas com os Correios prejudicar o user que confiou em mim .
Estou aguardando as respostas dos Correios quanto aos outros casos para ver o que fazer com os outros 2 users que ainda não receberam. Ou conseguir outros jogos para enviar ou ressarcir o valor pago com mil desculpas

Vinny
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Scorpion771

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Cadastro: 12/02/2009

Nível 1

Mensagem publicada em 15/03/2011 20:28
Correios tá de brincadeira
Mandei ontem 2 encomendas 1 para Londrina e uma para SP capital
A de Londrina já foi entregue.
A de SP foi para o CTE Jaguaré e não saiu para entrega

Vinny
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Axl Rose

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Nível 1

Mensagem publicada em 15/03/2011 20:56
por isso não envio coisas via carta registrada, é tenso demais.

boa sorte amigo, vc vai recuperar ja q fez seguro.
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PS3 + 183 jogos
PS4 + killzone + Watch Dogs

PSN ID: axlroserj

SOU LISTAOURO!
+ de 50 negociações no fórum


Minhas recomendações: http://forum.jogos.uol.com.br/recomendacoes-axl-rose--recomendo-e-sou-recomendado_t_960151

BOLEIRO37

Mensagens: 154
Cadastro: 11/01/2009

Nível 1

Mensagem publicada em 15/03/2011 21:56
lhvolso
Estou com o mesmo problema.

Enviei alguns jogos no dia 28/02

Todos chegaram menos os que mandei pra Fortaleza/CE.

Os rastreios são:

RM291520406BR
RM291520485BR

Uma delas inclusive foi pra um amigo aqui do fórum mesmo.

Entrei em contato hoje com os correios pra saber o que aconteceu com minhas encomendas, nenhuma delas foi dada como extraviada AINDA.

No ML tem gente que não envia mercadoria para as capitais do nordeste segundo eles a receita de lá demora muito no tramite..

RickSaga

Mensagens: 841
Cadastro: 22/02/2007

Nível 0

Mensagem publicada em 15/03/2011 22:01
Minha sobrinha falou comigo hoje que o celular que ela comprou foi roubado dos correios só chegou a caixa violada sem nada dentro, mais um caso de muitos dos correios!
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Minha Lista de Recomendações -

http://forum.jogos.uol.com.br/recomendacoes-rick-saga-quem-ja-negociou-comigo-posta-ai_t_1532628

Jogos Finalizados da nova Geração e os me mais curti na ordem


Dead Space 2 , Dead Space 3 ,God of War 3, Batman: Arkham Asylum, Infamous, Dead Space, Heavy Rain, God of War Ascension, Assassin's Creed 2, Modern Warfare 2, Darksiders, Resident Evil 5, Dante's Inferno, Ghostbusters, Brutal Legend., Infamous 2.



Scorpion771

Mensagens: 178
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Nível 1

Mensagem publicada em 15/03/2011 22:44
Ufaaaa
Um dos jogos enviados dia 28/02 chegou.
15 dias de atraso para entrega é demais
O usuário postou me recomendando
Um peso a menos na consciência hehe
Aos poucos recupero minha credibilidade

Vinny

P.S. Malditos sejam os Correios ......

http://forum.jogos.uol.com.br/jogos-a-r-5000-no-maximo-com-frete-gratis--pag-seguro-e-referencias_t_1350649#26038116

Mensagem editada pelo usuário Scorpion771 em 15/03/2011 23:08.
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Scorpion771

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Mensagem publicada em 16/03/2011 20:21
Jogo enviado em 09/03 via CR chegou hoje .
Estou abrindo reclamação para todos os casos e solicitando devolução das tarifas postais pagas , pois os correios atrasaram por falha deles.
Também abri ouvidoria conforme abaixo , pois uma encomenda enviada para Londrina via SEDEX , chegou antes de outra enviada para SP capital ( estou no interior de SP ) também via SEDEX
Segue texto que enviei a ouvidoria para conhecimento. Quando eu tiver posicionamento da ouvidoria (até dia 22 ) , postarei aqui no fórum



" OS CORREIOS CONHECEM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ?
SE CONHECEM NÃO OFEREÇAM MAIS PRAZOS NOS SERVIÇOS QUE VCS NÃO PODEM CUMPRIR

SOLICITO RESSARCIMENTO INTEGRAL DAS TARIFAS POSTAIS PAGAS , PELO NÃO CUMPRIMENTO DOS PRAZOS DE ENTREGA DISPOSTOS NO PRÓPRIO SITE DOS CORREIOS ( D+1 ) ENCOMENDA FICOU PERDIDA ENTRE CTE ´S EM S PAULO E NÃO FOI ENTREGUE AO USUÁRIO DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO. PORTANTO EXERÇO MEU DIREITO DE SOLICITAR RESSARCIMENTO DE TARIFAS CONFORME PRÓPRIO SITE DOS CORREIOS NESTA MESMA PÁGINA

" Indenização

Em caso de atraso de entrega, devolução indevida, avaria e/ou falta de conteúdo, após confirmada a responsabilidade dos Correios, o cliente fará jus a restituição dos preços postais pagos "
"

Mensagem editada pelo usuário Scorpion771 em 16/03/2011 20:27.
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Scorpion771

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Mensagem publicada em 17/03/2011 20:27
Finalmente chegaram todos os jogos.

Tanto o enviado em 28/02 , quando o que enviei em 02/03 chegaram hoje em 17/03 ( este último cheguei a enviar outro jogo ao usuário via SEDEX , pois tinham dado como extraviado )
Mas ainda vou brigar para que me reembolsem as tarifas pagas , pois o atraso prejudicou minha imagem como vendedor

Vinny
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Scorpion771

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Mensagem publicada em 19/04/2011 20:32
Finalizando

Segue DOC dos Correios para mim devolvendo tarifa de um dos jogos que chegou atrasado
Fica a dica , reclamem sempre , encham o saco mesmo , que eles pagam....
O erro foi deles e não tem desculpa , somente o ressarcimento

Vinny

Banco de origem: 001 - BANCO DO BRASIL S/A
Agência e Conta do Remetente: 3307 / 1951599
Tipo de Doc: Doc E
Nome do Remetente: EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS
CPF/CNPJ do Remetente: 34.028.316/0001-03
Número do Doc: 072201
Valor: 23,55
Finalidade: 09-Repasse de Arrecadação/Pagamento de Tributos
Data do Crédito: 15/04/2011


Mensagem editada pelo usuário Scorpion771 em 19/04/2011 20:34.
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" Queria morrer dormindo igual meu avô.......................e não gritando desesperado igual aos passageiros do ônibus que ele dirigia "

*HURLEY*

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Nível 3

Mensagem publicada em 19/04/2011 20:35
Que empresa lixo.
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Relembre o melhor programa de games do Brasil: STARGAME

masterpoint

Mensagens: 1190
Cadastro: 01/06/2007

Nível 0

Mensagem publicada em 19/04/2011 20:39
*HURLEY*
Que empresa lixo.

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Games na Veia!!!

CeloHC

Mensagens: 5
Cadastro: 09/05/2011

Nível 0

Mensagem publicada em 09/05/2011 22:38
Scorpion771
Finalmente chegaram todos os jogos.

Tanto o enviado em 28/02 , quando o que enviei em 02/03 chegaram hoje em 17/03 ( este último cheguei a enviar outro jogo ao usuário via SEDEX , pois tinham dado como extraviado )
Mas ainda vou brigar para que me reembolsem as tarifas pagas , pois o atraso prejudicou minha imagem como vendedor

Vinny


amigo... me deste uma centelha de esperança ao ler seu post.
quer dizer que a encomenda dada como extraviada foi recuperada ??
estou com uma encomenda internacional por priority que há 8 dias úteis foi mandada para onde moro ( belém pará) e hoje entrei no site de rasreamento e apareceu uma mensagem para entrar em contato.. entrei em contato e me informaram que foi extraviado. O problema é que só para me mandarem a encomenda demorou 4 meses e para chegar aqui outra eternidade pois foi feito sob medida e de forma caseira.

Voce acha que ainda existe a remota possibilidade de recuperarem minha encomenda ?? é um skate longboard de 40 inches, aproximadamente 1 metro ... impossivel de perderem.... ou roubaram ou mandaram para outra agencia.

que que vc acha ?? ainda devo ter esperança ??
abração

Mensagem editada pelo usuário CeloHC em 10/05/2011 01:15.
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